Dobrodošli na internet prodajno mesto Regal Dining DOO Beograd. Molimo vas da pažljivo pročitate sledeće uslove korišćenja pre nego što koristite našu internet prodavnicu. Korišćenjem ovog sajta potvrđujete da ste upoznati sa ovim uslovima i da se slažete sa njima.
1. OPŠTE ODREDBE
Ovi uslovi korišćenja regulišu korišćenje internet prodavnice Regal Dining DOO Beograd. Korišćenjem ovog sajta, saglasni ste sa svim ovde navedenim pravilima i propisima. Trgovac: Regal Dining DOO Beograd Adresa: BORE STANKOVIĆA MAKIŠ 52A, 11030, BEOGRAD (ĆUKARICA), Srbija PIB: 109847829 MB: 21253553 Kontakt telefon: +381 62 668 845 Email: [email protected] Radno vreme podrške: Pon – Ned: 08:00 – 20:00
2. KORIŠĆENJE SAJTA
- Korisnik je dužan da pruži tačne i potpune informacije prilikom registracije i kupovine.
- Sajt ne možete koristiti u nezakonite svrhe ili na način koji može ugroziti rad sajta.
- Trgovac zadržava pravo izmene, dopune ili uklanjanja bilo kog dela sajta bez prethodne najave.
3. CENE I NAČIN PLAĆANJA
- Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i uključuju PDV.
- Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice: MasterCard, Maestro, Visa i DinaCard.
- Trgovac ne skladišti podatke o platnim karticama korisnika.
Izjava o konverziji valuta: Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena vaša platna kartica biće izražen u vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na izvodu po računu vaše platne kartice.
4. ISPORUKA
- Dostava se vrši sopstvenim dostavnim vozilima i dostupna je samo na teritoriji Beograda, Novog Sada i Pančeva.
- Dostava se vrši svakog jutra do 12h za dan za koji su korisnici poručili proizvode.
- Trgovac nije odgovoran za kašnjenja izazvana vanrednim okolnostima.
5. REKLAMACIJE I POVRAĆAJ SREDSTAVA
Politika reklamacija:
- Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača. Rok za podnošenje reklamacije iznosi dve godine od dana kupovine.
- Reklamacija se može podneti putem email adrese [email protected], telefonom na broj +381 62 668 845 ili pisanim putem na adresu trgovca. U prijavi je potrebno navesti broj narudžbine, opis problema, po mogućstvu fotografije proizvoda i dokaz o kupovini (račun ili drugi dokaz).
- Nakon prijema reklamacije, trgovac je dužan da odgovori najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije i da kupca obavesti o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je najčešće 15 dana od dana podnošenja reklamacije, osim ako priroda proizvoda ne zahteva duži rok, o čemu će kupac biti obavešten.
- U slučaju odobrene reklamacije, troškove ponovnog slanja robe snosi trgovac. U slučaju neosnovane reklamacije, troškove vraćanja i ponovnog slanja robe snosi kupac.
Ukoliko ste robu kupili u online prodavnici, prilikom preuzimanja pošiljke molimo vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i nagnječenja), paket ne bi trebalo da preuzmete, već da nas odmah kontaktirate telefonom na broj +381 62 668 845. U najkraćem mogućem roku obavestićemo vas o daljem postupanju.
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja utvrdili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili da podaci na računu nisu odgovarajući, molimo vas da nas kontaktirate najkasnije u roku od 24 časa od prijema pošiljke kako bismo problem rešili u najkraćem mogućem roku.
Povraćaj sredstava: Sve što je plaćeno platnom karticom, u slučaju povraćaja sredstava mora biti vraćeno na račun platne kartice. U slučaju otkazivanja porudžbine ili odobrene reklamacije, povraćaj naplaćenih sredstava kupcu vrši se isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i DinaCard metoda plaćanja, odnosno isključivo na račun platne kartice poništavanjem (refundacijom) originalne transakcije.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, internet prodavnica Fitt Pro Team je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i DinaCard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev trgovca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.
6. ZAŠTITA PRIVATNOSTI
U ime internet prodavnice Fitt Pro Team, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo podatke neophodne za poslovanje i pružanje kvalitetne usluge kupcima, a podaci se obrađuju na zakonit i transparentan način.
Prikupljeni podaci uključuju lične podatke kao što su ime, prezime, email adresa, broj telefona i adresa, kao i tehničke podatke poput IP adrese i kolačića, koji omogućavaju optimalno funkcionisanje sajta. Podaci se koriste za obradu narudžbina, pružanje usluge, slanje informacija o porudžbini, eventualnih promocija i marketinških obaveštenja (ukoliko ste za to dali pristanak), kao i za analize i poboljšanje korisničkog iskustva.
Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima i partnerima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla i koji su dužni da poštuju načela zaštite privatnosti. Podaci kupaca obrađuju se na osnovu njihovog pristanka, u cilju ispunjenja zakonskih obaveza ili na osnovu legitimnog interesa trgovca.
Kupac ima pravo da u bilo kom trenutku zatraži pristup svojim podacima, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade, kao i prenos podataka. Takođe ima pravo da povuče pristanak za obradu podataka u marketinške svrhe, da se isključi sa mailing lista ili odbije učešće u marketinškim kampanjama.
Pre početka prikupljanja podataka, korisnici se informišu o načinu obrade podataka. U slučaju povrede sigurnosti podataka, trgovac je u obavezi da u roku od 72 sata obavesti nadležne organe i korisnike čiji su podaci pogođeni, u skladu sa važećim propisima.
Izjava o kolačićima: Ova internet stranica koristi kolačiće kako bi obezbedila osnovne funkcionalnosti, poboljšala korisničko iskustvo, analizirala saobraćaj i prilagodila sadržaj vašim interesovanjima. Korišćenjem stranice možete prihvatiti upotrebu svih kolačića, odbiti njihovu upotrebu ili podesiti pojedinačne opcije u skladu sa svojim izborom. Ako odlučite da odbijete kolačiće ili ako nisu aktivirani, stranica će koristiti samo one koji su neophodni za osnovno funkcionisanje, a određene funkcije, poput čuvanja proizvoda u korpi ili prijave na korisnički nalog, mogu biti ograničene. Podešavanja kolačića možete promeniti u bilo kom trenutku putem opcija u vašem internet pregledaču ili kroz dostupne postavke na stranici.
Koristimo Google analitiku i slične alate za analizu saobraćaja i praćenje performansi sajta, pri čemu se podaci obrađuju isključivo u zbirnom obliku, bez identifikovanja pojedinačnih korisnika.
7. ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI I SIGURNOSNE PREPORUKE
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu, ne čuvamo ih niti imamo uvid u njih; unos i autorizacija vrše se direktno na zaštićenim stranicama procesora plaćanja i banke.
- Kupcima se preporučuje da redovno proveravaju izveštaje transakcija na svojim bankovnim računima.
- Preporučujemo da se podaci o platnoj kartici nikada ne dele putem email-a ili drugih nesigurnih kanala komunikacije.
- Ukoliko primetite neovlašćene transakcije ili sumnjive aktivnosti, odmah kontaktirajte svoju banku i nas kao trgovca.
8. PROMENE USLOVA KORIŠĆENJA
Trgovac zadržava pravo izmene ovih uslova u bilo kom trenutku. Promene stupaju na snagu objavljivanjem na sajtu.
9. KONTAKT INFORMACIJE
Za sva dodatna pitanja ili nedoumice, možete nas kontaktirati putem email-a [email protected] ili telefonom na +381 62 668 845.
Ovi uslovi korišćenja su poslednji put ažurirani dana 25.11.2025.