Добро пожаловать в интернет-магазин Regal Dining DOO Белград. Пожалуйста, внимательно прочтите следующие условия использования перед использованием нашего интернет-магазина. Используя этот сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с этими условиями и согласны с ними.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящие условия использования регулируют использование интернет-магазина. Regal Dining DOO Белград. Korišćenjem ovog sajta, saglasni ste sa svim ovde navedenim pravilima i propisima. Trgovac: Regal Dining DOO Белград Адрес: БОРЕ СТАНКОВИЦА МАКИШ 52А, 11030, БЕЛГРАД (ЧУКАРИЦА), Сербия ВВП: 109847829 МБ: 21253553 Контактный телефон: +381 62 668 845 Электронная почта: [email protected] Часы работы службы поддержки: Пн – Вс: 08:00 – 20:00
2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА
- Пользователь обязан предоставить достоверную и полную информацию при регистрации и совершении покупки.
- Вы не имеете права использовать сайт в незаконных целях или таким образом, который может поставить под угрозу работу сайта.
- Продавец оставляет за собой право изменять, дополнять или удалять любую часть сайта без предварительного уведомления.
3. ЦЕНЫ И СПОСОБ ОПЛАТЫ
- Все цены указаны в динарах (RSD) и включают НДС.
- Мы принимаем все действительные платежные карты: MasterCard, Maestro, Visa i DinaCard.
- Торговец не хранит данные платежной карты пользователя.
Izjava o konverziji valuta: Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena vaša platna kartica biće izražen u vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na izvodu po računu vaše platne kartice.
4. ДОСТАВКА
- Доставка осуществляется собственным транспортом и доступна только на территории Белград, Нови-Сад и Панчево.
- Доставка осуществляется каждое утро до 12:00 того дня, на который пользователи заказали продукцию.
- Торговец не несет ответственности за задержки, вызванные чрезвычайными обстоятельствами.
5. ЖАЛОБЫ И ВОЗВРАТЫ
Politika reklamacija:
- Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača. Rok za podnošenje reklamacije iznosi dve godine od dana kupovine.
- Reklamacija se može podneti putem email adrese [email protected], telefonom na broj +381 62 668 845 ili pisanim putem na adresu trgovca. U prijavi je potrebno navesti broj narudžbine, opis problema, po mogućstvu fotografije proizvoda i dokaz o kupovini (račun ili drugi dokaz).
- Nakon prijema reklamacije, trgovac je dužan da odgovori najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije i da kupca obavesti o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je najčešće 15 dana od dana podnošenja reklamacije, osim ako priroda proizvoda ne zahteva duži rok, o čemu će kupac biti obavešten.
- U slučaju odobrene reklamacije, troškove ponovnog slanja robe snosi trgovac. U slučaju neosnovane reklamacije, troškove vraćanja i ponovnog slanja robe snosi kupac.
Ukoliko ste robu kupili u online prodavnici, prilikom preuzimanja pošiljke molimo vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i nagnječenja), paket ne bi trebalo da preuzmete, već da nas odmah kontaktirate telefonom na broj +381 62 668 845. U najkraćem mogućem roku obavestićemo vas o daljem postupanju.
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja utvrdili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili da podaci na računu nisu odgovarajući, molimo vas da nas kontaktirate najkasnije u roku od 24 časa od prijema pošiljke kako bismo problem rešili u najkraćem mogućem roku.
Povraćaj sredstava: Sve što je plaćeno platnom karticom, u slučaju povraćaja sredstava mora biti vraćeno na račun platne kartice. U slučaju otkazivanja porudžbine ili odobrene reklamacije, povraćaj naplaćenih sredstava kupcu vrši se isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i DinaCard metoda plaćanja, odnosno isključivo na račun platne kartice poništavanjem (refundacijom) originalne transakcije.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, internet prodavnica Fitt Pro Team je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i DinaCard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev trgovca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.
6. ЗАЩИТА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
U ime internet prodavnice Fitt Pro Team, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo podatke neophodne za poslovanje i pružanje kvalitetne usluge kupcima, a podaci se obrađuju na zakonit i transparentan način.
Prikupljeni podaci uključuju lične podatke kao što su ime, prezime, email adresa, broj telefona i adresa, kao i tehničke podatke poput IP adrese i kolačića, koji omogućavaju optimalno funkcionisanje sajta. Podaci se koriste za obradu narudžbina, pružanje usluge, slanje informacija o porudžbini, eventualnih promocija i marketinških obaveštenja (ukoliko ste za to dali pristanak), kao i za analize i poboljšanje korisničkog iskustva.
Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima i partnerima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla i koji su dužni da poštuju načela zaštite privatnosti. Podaci kupaca obrađuju se na osnovu njihovog pristanka, u cilju ispunjenja zakonskih obaveza ili na osnovu legitimnog interesa trgovca.
Kupac ima pravo da u bilo kom trenutku zatraži pristup svojim podacima, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade, kao i prenos podataka. Takođe ima pravo da povuče pristanak za obradu podataka u marketinške svrhe, da se isključi sa mailing lista ili odbije učešće u marketinškim kampanjama.
Pre početka prikupljanja podataka, korisnici se informišu o načinu obrade podataka. U slučaju povrede sigurnosti podataka, trgovac je u obavezi da u roku od 72 sata obavesti nadležne organe i korisnike čiji su podaci pogođeni, u skladu sa važećim propisima.
Izjava o kolačićima: Ova internet stranica koristi kolačiće kako bi obezbedila osnovne funkcionalnosti, poboljšala korisničko iskustvo, analizirala saobraćaj i prilagodila sadržaj vašim interesovanjima. Korišćenjem stranice možete prihvatiti upotrebu svih kolačića, odbiti njihovu upotrebu ili podesiti pojedinačne opcije u skladu sa svojim izborom. Ako odlučite da odbijete kolačiće ili ako nisu aktivirani, stranica će koristiti samo one koji su neophodni za osnovno funkcionisanje, a određene funkcije, poput čuvanja proizvoda u korpi ili prijave na korisnički nalog, mogu biti ograničene. Podešavanja kolačića možete promeniti u bilo kom trenutku putem opcija u vašem internet pregledaču ili kroz dostupne postavke na stranici.
Koristimo Google analitiku i slične alate za analizu saobraćaja i praćenje performansi sajta, pri čemu se podaci obrađuju isključivo u zbirnom obliku, bez identifikovanja pojedinačnih korisnika.
7. ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI I SIGURNOSNE PREPORUKE
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu, ne čuvamo ih niti imamo uvid u njih; unos i autorizacija vrše se direktno na zaštićenim stranicama procesora plaćanja i banke.
- Клиентам рекомендуется регулярно проверять отчеты о транзакциях по своим банковским счетам.
- Preporučujemo da se podaci o platnoj kartici nikada ne dele putem email-a ili drugih nesigurnih kanala komunikacije.
- Ukoliko primetite neovlašćene transakcije ili sumnjive aktivnosti, odmah kontaktirajte svoju banku i nas kao trgovca.
8. ИЗМЕНЕНИЯ В УСЛОВИЯХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Торговец оставляет за собой право изменять данные условия в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.
9. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Если у вас есть дополнительные вопросы или пожелания, вы можете связаться с нами по электронной почте. [email protected] или по телефону +381 62 668 845.
Ovi uslovi korišćenja su poslednji put ažurirani dana 25.11.2025.