Политика возврата средств

Данная политика возврата средств распространяется на все покупки, совершенные через интернет-магазин. Regal Dining DOO Белград.

1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

  • Возврат средств возможен только в соответствии с правилами, изложенными в настоящем документе.

  • Возврат денежных средств осуществляется исключительно на ту платежную карту, с которой была произведена оплата.

  • Крайний срок обработки возвратов — 7 рабочих дней с момента одобрения заявки.

2. ПРАВО НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

Клиент может воспользоваться правом на возврат денег в следующих ситуациях:

  • Если он получает дефектный или поврежденный товар.

  • Если доставленный товар не соответствует описанию на сайте.

  • В случае возникновения технических проблем, препятствующих использованию продукта.

3. ПРОЦЕДУРА ЗАПРОСА НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

Чтобы подать заявку на возврат средств, вам необходимо:

  1. Отправить электронное письмо [email protected] со следующими данными:

    • Номер заказа

    • Имя и фамилия

    • Контактный номер телефона

    • Причина запроса

    • Фотографии поврежденного продукта (если применимо)

  2. Наша команда рассмотрит запрос и свяжется с вами в течение 2 рабочих дня.

  3. Если запрос будет одобрен, возврат будет произведен в течение 7 рабочих дней.

4. ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ВОЗВРАТУ

  • Возврат средств невозможен за товары, которые были в употреблении или вскрыты, за исключением случаев обнаружения дефекта.

  • Возврат средств невозможен для заказов, неправильно оформленных клиентом.

  • Возврат средств невозможен, если клиент пропустил срок подачи заявки.

5. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Для получения дополнительной информации о возврате средств вы можете связаться с нами по электронной почте. [email protected] или по телефону +381 62 668 845.

Данная политика возврата средств последний раз обновлялась 12.12.2024.