Politika povraćaja sredstava

Ova politika povraćaja sredstava odnosi se na sve kupovine izvršene putem internet prodavnice Regal Dining DOO Beograd.

1. OPŠTE INFORMACIJE

  • Povraćaj sredstava je moguć samo u skladu sa pravilima navedenim u ovom dokumentu.

  • Povraćaj se vrši isključivo na platnu karticu kojom je izvršeno plaćanje.

  • Rok za obradu povraćaja je 7 radnih dana od momenta odobrenja zahteva.

2. PRAVO NA POVRAĆAJ SREDSTAVA

Kupac može ostvariti pravo na povraćaj sredstava u sledećim situacijama:

  • Ukoliko dobije neispravan ili oštećen proizvod.

  • Ako isporučeni proizvod ne odgovara opisu na sajtu.

  • U slučaju tehničkih problema koji onemogućavaju korišćenje proizvoda.

3. POSTUPAK ZAHTEVA ZA POVRAĆAJ

Da biste podneli zahtev za povraćaj sredstava, potrebno je:

  1. Poslati email na fittproteam@gmail.com sa sledećim podacima:

    • Broj porudžbine

    • Ime i prezime

    • Kontakt telefon

    • Razlog zahteva

    • Fotografije oštećenog proizvoda (ako je primenljivo)

  2. Naš tim će razmotriti zahtev i kontaktirati vas u roku od 2 radna dana.

  3. Ukoliko je zahtev odobren, povraćaj sredstava biće izvršen u roku od 7 radnih dana.

4. OGRANIČENJA POVRAĆAJA

  • Povraćaj nije moguć za proizvode koji su korišćeni ili otvoreni, osim u slučaju kvara.

  • Povraćaj nije moguć za porudžbine koje su pogrešno izvršene od strane kupca.

  • Povraćaj nije moguć ukoliko je kupac propustio rok za podnošenje zahteva.

5. KONTAKT INFORMACIJE

Za sve dodatne informacije u vezi sa povraćajem sredstava, možete nas kontaktirati putem email-a fittproteam@gmail.com ili telefonom +381 62 668 845.

Ova politika povraćaja sredstava je poslednji put ažurirana dana 12.12.2024.