Ova politika povraćaja sredstava odnosi se na sve kupovine izvršene putem internet prodavnice Regal Dining DOO Beograd.
1. OPŠTE INFORMACIJE
Povraćaj sredstava je moguć samo u skladu sa pravilima navedenim u ovom dokumentu.
Povraćaj se vrši isključivo na platnu karticu kojom je izvršeno plaćanje.
Rok za obradu povraćaja je 7 radnih dana od momenta odobrenja zahteva.
2. PRAVO NA POVRAĆAJ SREDSTAVA
Kupac može ostvariti pravo na povraćaj sredstava u sledećim situacijama:
Ukoliko dobije neispravan ili oštećen proizvod.
Ako isporučeni proizvod ne odgovara opisu na sajtu.
U slučaju tehničkih problema koji onemogućavaju korišćenje proizvoda.
3. POSTUPAK ZAHTEVA ZA POVRAĆAJ
Da biste podneli zahtev za povraćaj sredstava, potrebno je:
Poslati email na fittproteam@gmail.com sa sledećim podacima:
Broj porudžbine
Ime i prezime
Kontakt telefon
Razlog zahteva
Fotografije oštećenog proizvoda (ako je primenljivo)
Naš tim će razmotriti zahtev i kontaktirati vas u roku od 2 radna dana.
Ukoliko je zahtev odobren, povraćaj sredstava biće izvršen u roku od 7 radnih dana.
4. OGRANIČENJA POVRAĆAJA
Povraćaj nije moguć za proizvode koji su korišćeni ili otvoreni, osim u slučaju kvara.
Povraćaj nije moguć za porudžbine koje su pogrešno izvršene od strane kupca.
Povraćaj nije moguć ukoliko je kupac propustio rok za podnošenje zahteva.
5. KONTAKT INFORMACIJE
Za sve dodatne informacije u vezi sa povraćajem sredstava, možete nas kontaktirati putem email-a fittproteam@gmail.com ili telefonom +381 62 668 845.
Ova politika povraćaja sredstava je poslednji put ažurirana dana 12.12.2024.