Welcome to the online store Regal Dining DOO Belgrade. Please read the following terms of use carefully before using our online store. By using this site, you confirm that you are familiar with these terms and agree to them.
1. GENERAL PROVISIONS
These terms of use govern the use of the online store Regal Dining DOO Belgrade. Korišćenjem ovog sajta, saglasni ste sa svim ovde navedenim pravilima i propisima. Trgovac: Regal Dining DOO Belgrade Address: BORE STANKOVICA MAKIŠ 52A, 11030, BELGRADE (ĆUKARICA), Serbia GDP: 109847829 MB: 21253553 Contact phone: +381 62 668 845 Email: fittproteam@gmail.com Support hours: Mon – Sun: 08:00 – 20:00
2. USE OF THE SITE
- The user is obliged to provide accurate and complete information during registration and purchase.
- You may not use the site for illegal purposes or in a way that may jeopardize the operation of the site.
- The merchant reserves the right to change, supplement or remove any part of the site without prior notice.
3. PRICES AND PAYMENT METHOD
- All prices are expressed in dinars (RSD) and include VAT.
- We accept all valid payment cards: MasterCard, Maestro, Visa i DinaCard.
- The merchant does not store the user's payment card data.
Izjava o konverziji valuta: Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena vaša platna kartica biće izražen u vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na izvodu po računu vaše platne kartice.
4. DELIVERY
- Delivery is carried out by our own delivery vehicles and is available only in the territory Belgrade, Novi Sad and Pancevo.
- Delivery is made every morning until 12:00 on the day for which the users ordered the products.
- The merchant is not responsible for delays caused by extraordinary circumstances.
5. COMPLAINTS AND REFUNDS
Politika reklamacija:
- Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača. Rok za podnošenje reklamacije iznosi dve godine od dana kupovine.
- Reklamacija se može podneti putem email adrese fittproteam@gmail.com, telefonom na broj +381 62 668 845 ili pisanim putem na adresu trgovca. U prijavi je potrebno navesti broj narudžbine, opis problema, po mogućstvu fotografije proizvoda i dokaz o kupovini (račun ili drugi dokaz).
- Nakon prijema reklamacije, trgovac je dužan da odgovori najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije i da kupca obavesti o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je najčešće 15 dana od dana podnošenja reklamacije, osim ako priroda proizvoda ne zahteva duži rok, o čemu će kupac biti obavešten.
- U slučaju odobrene reklamacije, troškove ponovnog slanja robe snosi trgovac. U slučaju neosnovane reklamacije, troškove vraćanja i ponovnog slanja robe snosi kupac.
Ukoliko ste robu kupili u online prodavnici, prilikom preuzimanja pošiljke molimo vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i nagnječenja), paket ne bi trebalo da preuzmete, već da nas odmah kontaktirate telefonom na broj +381 62 668 845. U najkraćem mogućem roku obavestićemo vas o daljem postupanju.
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja utvrdili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili da podaci na računu nisu odgovarajući, molimo vas da nas kontaktirate najkasnije u roku od 24 časa od prijema pošiljke kako bismo problem rešili u najkraćem mogućem roku.
Povraćaj sredstava: Sve što je plaćeno platnom karticom, u slučaju povraćaja sredstava mora biti vraćeno na račun platne kartice. U slučaju otkazivanja porudžbine ili odobrene reklamacije, povraćaj naplaćenih sredstava kupcu vrši se isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i DinaCard metoda plaćanja, odnosno isključivo na račun platne kartice poništavanjem (refundacijom) originalne transakcije.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, internet prodavnica Fitt Pro Team je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i DinaCard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev trgovca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.
6. PRIVACY PROTECTION
U ime internet prodavnice Fitt Pro Team, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo podatke neophodne za poslovanje i pružanje kvalitetne usluge kupcima, a podaci se obrađuju na zakonit i transparentan način.
Prikupljeni podaci uključuju lične podatke kao što su ime, prezime, email adresa, broj telefona i adresa, kao i tehničke podatke poput IP adrese i kolačića, koji omogućavaju optimalno funkcionisanje sajta. Podaci se koriste za obradu narudžbina, pružanje usluge, slanje informacija o porudžbini, eventualnih promocija i marketinških obaveštenja (ukoliko ste za to dali pristanak), kao i za analize i poboljšanje korisničkog iskustva.
Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima i partnerima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla i koji su dužni da poštuju načela zaštite privatnosti. Podaci kupaca obrađuju se na osnovu njihovog pristanka, u cilju ispunjenja zakonskih obaveza ili na osnovu legitimnog interesa trgovca.
Kupac ima pravo da u bilo kom trenutku zatraži pristup svojim podacima, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade, kao i prenos podataka. Takođe ima pravo da povuče pristanak za obradu podataka u marketinške svrhe, da se isključi sa mailing lista ili odbije učešće u marketinškim kampanjama.
Pre početka prikupljanja podataka, korisnici se informišu o načinu obrade podataka. U slučaju povrede sigurnosti podataka, trgovac je u obavezi da u roku od 72 sata obavesti nadležne organe i korisnike čiji su podaci pogođeni, u skladu sa važećim propisima.
Izjava o kolačićima: Ova internet stranica koristi kolačiće kako bi obezbedila osnovne funkcionalnosti, poboljšala korisničko iskustvo, analizirala saobraćaj i prilagodila sadržaj vašim interesovanjima. Korišćenjem stranice možete prihvatiti upotrebu svih kolačića, odbiti njihovu upotrebu ili podesiti pojedinačne opcije u skladu sa svojim izborom. Ako odlučite da odbijete kolačiće ili ako nisu aktivirani, stranica će koristiti samo one koji su neophodni za osnovno funkcionisanje, a određene funkcije, poput čuvanja proizvoda u korpi ili prijave na korisnički nalog, mogu biti ograničene. Podešavanja kolačića možete promeniti u bilo kom trenutku putem opcija u vašem internet pregledaču ili kroz dostupne postavke na stranici.
Koristimo Google analitiku i slične alate za analizu saobraćaja i praćenje performansi sajta, pri čemu se podaci obrađuju isključivo u zbirnom obliku, bez identifikovanja pojedinačnih korisnika.
7. ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI I SIGURNOSNE PREPORUKE
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu, ne čuvamo ih niti imamo uvid u njih; unos i autorizacija vrše se direktno na zaštićenim stranicama procesora plaćanja i banke.
- Customers are advised to check their bank account transaction reports regularly.
- Preporučujemo da se podaci o platnoj kartici nikada ne dele putem email-a ili drugih nesigurnih kanala komunikacije.
- Ukoliko primetite neovlašćene transakcije ili sumnjive aktivnosti, odmah kontaktirajte svoju banku i nas kao trgovca.
8. CHANGES TO TERMS OF USE
The merchant reserves the right to change these conditions at any time. Changes take effect upon publication on the site.
9. CONTACT INFORMATION
For any additional questions or concerns, you can contact us via email fittproteam@gmail.com or by phone at +381 62 668 845.
Ovi uslovi korišćenja su poslednji put ažurirani dana 25.11.2025.